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手工保养品牌《LUSH放弃经营社群网站》受够演算法 还有花钱才能曝光了

手工保养品牌《LUSH放弃经营社群网站》受够演算法 还有花钱才能曝光了

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现在台湾已经没有LUSH直营店了~虽然以前经过也是快步走过去,因为太~香~了~对鼻子很难过Q Q 但在海外念书的朋友推荐说Lush的东西真的很好用,台湾也可以看到不少网购教学,以及在社群网站上分享LUSH始用心得。不过最近这间从英国起家的天然保养品品牌,在仔细经营社群网站多年后,决定跟社群网站说再见。Lush在多个社群网站平台的告别文表示:已经受够了跟演算法奋战,还有无止境的花钱才有曝光的手法了。

LUSH主打的是这些手工製作的保养商品

手工保养品牌《LUSH放弃经营社群网站》受够演算法 还有花钱才能曝光了

网路购物兴起后,Lush反而回头开始重视消费者在实体店面的购物体验,也相当认真在经营社群网站。但社群网站的目标群众决定权并不在商家手上,用钱才能买曝光,就算曝光了演算法也会擅自替店家决定哪些人看得到广告,哪些人看不到,这些困扰我想每一个有经营过社群网站经验的人都曾碰到过。

也因此,向来追求顾客体验的Lush决定停止经营社群网站,反璞归真改用传统方式继续经营这个向来勇于拥抱创新的品牌

「社群网站让我们越来越难直接与大家直接沟通,我们已经厌倦于跟演算法战斗,也不想付钱才能出现在你们的动态消息上,所以我们决定现在该是直接跟你对话,跟一部分社群网站说再见的时候了。」 

Lush 宣布将停止以下的Lush脸书、推特与IG页面:Lush UK, Lush Kitchen, Lush Times, Lush Life, Soapbox & Gorilla。不过在大西洋的另一端,美国的Lush页面则会继续使用。

虽然有不少网友送上的是好意的祝福:

「这很好,我希望你们能为零售商直接与消费者沟通建立新风潮,用文字在萤幕上交流总是比不过面对面交谈」

「以生意来说这看起来是很糟的一步......不过祝你们好运」 

不过也有不少人质疑Lush是不是只想逃避负评

「还是这只是要让负评不会见光?我会说......可能是个错误的决定」

「责怪演算法或社群网站是轻鬆的作法,如果你们真的在乎顾客的意见,那收掉社群网站只是证明你们不想听到在网路上寻找你们的那些人的意见」

或是为了减少人力,但Lush保证这次的异动没有任何人的工作受到影响

「这个改变没有影响到任何人的工作,我们的小组也对这个新策略很期待,想要知道未来的挑战是什么。客服小组的办公室还有很漂亮的海景呢。」

我想常常看时与美妆广告的人都知道,现在其实品牌与公司都喜欢用网红增加在网路上的影响力,反其道而行的Lush,退出社群网站后对生意的影响到底是好是坏,应该也有不少公司在观望中吧~

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